Консультант поддержки в России
- Зарплата: По договоренности.
- Опыт:
- График работы: Сменный график Удаленная работа
- Компания: Яндекс Путешествия
- Адрес: Россия
Задачи:
Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса:
- отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах;
- звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию;
- помогать им получать от сервисов максимум пользы;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
- выполнять поставленные цели и планы
Условия:
- График — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем);
- Ночная смена: График с 19 до 04 утра по московскому времени, доплата в ночные часы +20%, остальные условия прежние
- Стабильный доход,
- Средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога).
- Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI).
- Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
Преимущества Яндекс:
- полностью официальное трудоустройство с первого дня;
- полностью удалённый формат работы;
- компенсацию затрат на электричество и интернет;
- оплату больничных и отпусков;
- оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое;
- возможности роста и развития в компании;
- онлайн-консультации врачей;
- скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога,
- льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
- программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
- ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое
Пожелания к кандидатам:
- грамотно говорите и пишите
- без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- готовы много общаться по телефону;
- знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали;
- любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать
Для работы потребуется:
- компьютер или ноутбук;
- хорошая проводная гарнитура;
- стабильное Интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
№ 194 - Обновлено: 15.08.2024 17:27:41 - 16 просмотров